Conditions Générales de Vente (CGV) –

BABOU MARJORIE / MAMA le shop

Article 1 – Objet

Les présentes conditions générales ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de biens et/ou de services proposés par le vendeur au consommateur.
Le vendeur se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales à tout moment en publiant une nouvelle version, applicable à toutes commandes passées postérieurement à sa mise en ligne sur le site.

Préambule

Le présent site est édité par MAMA le shop et propose à la vente en ligne des produits artisanaux, notamment marocains, dédiés à la décoration d’intérieur.

Article 2 – Produits

Les caractéristiques essentielles des produits sont décrites avec exactitude afin de satisfaire au mieux le besoin d’information du consommateur.

Fabrication artisanale : Tous nos produits sont entièrement fabriqués à la main par nos partenaires artisans. Les produits peuvent comporter des irrégularités et des variations de dimensions ou de teintes, ce qui constitue le charme de l’artisanat.

Photographies : Les visuels sont les plus fidèles possibles, mais des variations peuvent exister selon l’écran ou l’éclairage. La responsabilité de MAMA le shop ne peut être engagée si les caractéristiques diffèrent légèrement.

Stocks : Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité après commande, le client sera informé par email et sera remboursé si le paiement a été effectué.

Article 3 – Prix

Les prix sont indiqués en euros TTC et incluent la TVA applicable.
Les prix ne comprennent pas les frais de livraison, qui seront précisés avant la validation de la commande.
Tout changement du taux de TVA est automatiquement répercuté sur les prix.

Article 4 – Commande

Par « consommateur », on entend tout particulier agissant pour ses besoins personnels et domicilié sur le territoire français métropolitain.

La commande implique l’acceptation sans réserve des présentes conditions générales.
Aucune condition figurant dans des documents envoyés par le client ne peut s’intégrer aux présentes sans l’accord écrit de MAMA le shop.

Article 4.1 – Documents contractuels

Le contrat est formé par, par ordre de priorité :

Le bon de commande électronique

Les présentes conditions générales de vente

En cas de contradiction, le document de rang supérieur prévaut.

Article 4.2 – Identification du vendeur

Nom : BABOU MARJORIE

Titulaire du CAPE C1321, échéant le 31/03/2026

Structure d’appui : PCE - Tech’IndusD

Adresse : 645 RUE MAYOR DE MONTRICHER, 13290 AIX EN PROVENCE

SIRET : 423 194 307 00033

NAF : 9499Z

TVA intracommunautaire : FR82423194307

Email : contact@shopmama.fr 

Téléphone : 0649537562

Article 5 – Entrée en vigueur et durée

Les CGV s’appliquent dès la validation du bon de commande sur le site et restent valables jusqu’à l’extinction des garanties dues par le vendeur.

Article 6 – Signature électronique

Le double clic du consommateur au titre du bon de commande constitue une signature électronique équivalente à une signature manuscrite.

Article 7 – Preuve de la transaction

Les registres informatisés de MAMA le shop constituent preuve des communications, commandes et paiements.
Les factures et bons de commande sont archivés sur un support fiable et durable.

Article 8 – Mode de paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande.
Moyens acceptés : carte bancaire (Visa, MasterCard, American Express), PayPal, Apple Pay, Shop Pay.
Les paiements sont sécurisés et débités immédiatement après vérification.
MAMA le shop peut suspendre ou refuser une commande en cas de litige ou de paiement non autorisé.

Article 9 – Livraison

Vérifiez votre adresse avant validation, nous ne sommes pas responsables des erreurs ou retards liés à une adresse incorrecte ou incomplète.

Délai de traitement : 48 heures ouvrables hors délai de livraison.

Délai d’expédition : 2 à 4 jours ouvrables via Colissimo ou équivalent.

Colis endommagé

Le client dispose de 24h après réception pour signaler tout problème.
Contact : contact@shopmama.fr 
Documents à fournir :

Photos de l’emballage avec code-barre

Photos du contenu du colis

Photos de l’emballage intérieur et extérieur

Article 10 – Droit de rétractation

Conformément à l’article L121-21 du Code de la consommation, le client dispose de 14 jours pour exercer son droit de rétractation.

Avant retour, MAMA le shop doit être contacté pour autorisation : contact@shopmama.fr 
Frais de retour : à la charge du client via Colissimo ou service avec suivi.

Les produits doivent être retournés intacts, dans leur emballage d’origine, avec tous accessoires et la facture.
Les colis contre remboursement ne sont pas acceptés.

Article 11 – Garantie légale de conformité

Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L211-1 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
Le caractère artisanal peut entraîner des variations, elles ne constituent pas un défaut de conformité.
Tout problème doit être signalé dans les 24h suivant la livraison.
Les frais et risques liés au retour sont à la charge du client.

Article 12 – Modalités de remboursement

Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement initial, dans les 14 jours suivant la réception du retour conforme.

Article 13 – Données personnelles

Les informations collectées servent uniquement au traitement des commandes et à améliorer l’expérience client.
Contact : contact@shopmama.fr 
Le client peut demander accès, rectification ou suppression de ses données.

Article 14 – Force majeure

Aucune partie n’est responsable si le contrat est retardé ou empêché par un cas fortuit ou de force majeure.
La partie touchée doit informer l’autre dans les 10 jours ouvrables.
Si la force majeure dure plus de 3 mois, le contrat peut être résilié.

Article 15 – Non-validation partielle et non-renonciation

Si une clause est invalidée, les autres restent applicables.
Le fait de ne pas se prévaloir d’un manquement n’implique pas renonciation à cette obligation ultérieure.

Article 16 – Règlement des litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, le consommateur doit s’adresser en priorité au vendeur pour une solution amiable.