Page Livraison – MAMA le shop

Politique de Livraison

Chez MAMA le shop, nous mettons tout en œuvre pour que votre commande arrive rapidement et en parfait état.

Fabrication artisanale

Tous nos produits sont entièrement fabriqués à la main par nos partenaires artisans.

Les produits peuvent comporter des irrégularités et des variations de dimensions ou de teintes, ce qui constitue le charme de l’artisanat.

Photographies

Les visuels sont les plus fidèles possibles, mais des variations peuvent exister selon l’écran ou l’éclairage.

La responsabilité de MAMA le shop ne peut être engagée si les caractéristiques diffèrent légèrement.

Vérification de l’adresse

Avant de finaliser votre commande, assurez-vous que votre adresse de livraison est correcte et complète. Nous ne sommes pas responsables des erreurs d’adressage ou des retards liés à une adresse incorrecte ou incomplète.

Stocks

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

En cas d’indisponibilité après commande, le client sera informé par email et sera remboursé si le paiement a été effectué.

Délai de traitement

Toutes les commandes sont préparées avec soin par notre équipe.

Délai de traitement : 48 heures ouvrables (hors délai de livraison).

En cas de forte demande, le traitement peut prendre un peu plus de temps.

Délai d’expédition

Livraison via Colissimo ou service équivalent avec suivi.

Délai d’expédition : 2 à 4 jours ouvrables.

Colis endommagé

Si votre colis est endommagé à la livraison :

Vous disposez de 24 heures après réception pour signaler le problème.

Contactez-nous à contact@shopmama.fr  avec les documents suivants :

Photos de l’emballage avec le code-barre visible

Photos du contenu du colis

Photos de l’emballage intérieur et extérieur

Nous ferons tout notre possible pour remédier au problème (remplacement ou remboursement).